58电商论坛 发表于 1-18 15:04

淘宝售假违规申诉秘诀有哪些?申诉处理时间是多久?


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淘宝售假违规申诉秘诀有哪些?申诉处理时间是多久?


在淘宝平台中有一系列的规章制度,专门用来约束淘宝商家,每个淘宝商家都是需要去遵守这些规定的,如果出现了售假违规情况,可能会被别人投诉,下面为大家介绍一下这一方面的申诉秘诀。

淘宝售假违规申诉秘诀有哪些?申诉处理时间是多久?

淘宝售假违规申诉秘诀有哪些?

一旦被系统发现售卖假货并扣分的话,可以去进行申诉,让系统取消扣分处罚,大家可以去千牛工作台中的淘宝卖家中心,然后找到客户服务选项,点击进入之后选择申诉中心,在这里我们可以看到可申诉的违规,然后进入选择待申诉的违规,按照系统提示操作完成举证。

另外,卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉申诉时间为3个工作日内,总共有2次申诉机会,处罚前、后各一次,需要在这个时间内完成申诉,如果超时了申诉入口就会关闭了。如果在处罚前未申诉的,那就意味着只有处罚后这一次申诉机会了,请各位卖家朋友们一定要注意。

淘宝售卖假货申诉凭证:

主要包含授权销售证明(需指向商标权利人)、正规进货证明、来源于权利人或者其授权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关款号照片。

申诉处理时间:

在“举报管理”——“收到的知识产权侵权”投诉中进行申诉后,首先由投诉方(一般为权利人)在3个工作日内对申诉进行响应,否则淘宝小二将不介入审核。如果投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入,系统默认投诉方撤回投诉,商品会自动恢复的,如果投诉方申请淘宝介入,小二将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效,在申诉期间的审核进度也不接受催促,工作人员会尽快审核,请您耐心关注小二的反馈哦。注意:二次申诉投诉方超时未响应,会直接进入淘宝审核阶段。

最后提醒大家,申诉通过率没有百分百也不可能百分百,不然不叫申诉了,审核通过是有一定概率的,这需要看大家提供的材料是不是可以证实自己是被误判的,另外大家千万不要找一些什么内部员工,审核包过等等,这都是在骗钱的,所以要想规避这个分险,还是不要售卖假货的好!

有很多的淘宝商家因为售假违规而被投诉了,在这样的情况下,作为淘宝商家是一定要去及时的进行申诉的,如果申诉成功的话,可能就不会受到影响。在以上的内容中为大家分享了秘诀。


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