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标题: 淘宝老客户转化率怎么提升？有哪些方法？ [打印本页]

作者: 58电商论坛 时间: 7-20 08:53
标题: 淘宝老客户转化率怎么提升？有哪些方法？

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淘宝老客户转化率怎么提升？有哪些方法？

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如果淘宝店铺的转化率比较低，那其实也可以通过老顾客回购的方式来提升，但是很多卖家还不知道老客户转化率到底该怎么提升，我下面就来给各位卖家支支招。

淘宝老客户转化率

A.老客户重要性：开了一段时间的店铺，手里都会积累一部分老客户资源，老客户维护成本远比开发新客户成本来得低，并且已经有了之前的购买经历，不要花费太多的精力去消除对方的疑虑，只需有针对性的介绍产品，客户很容易就下单购买，从这里入手提高店铺转化率会相对容易些。

老客户对于品牌的维护也是十分重要的。从店铺长远发展的角度来说，做好客户的用户体验，在客户中的口碑树立起来，通过老客户帮你宣传，让更多人知道你的店铺。

B.建立客户信息，日常关怀

如果平常生日的时候，你最好的朋友第一时间发来生日祝福，那无疑会让你觉得特别暖心。其实对于客户也是一样，在平时收集老客户的信息，在特定的节日中送去特定的关怀，让顾客觉得不仅仅只是冷冰冰的交易，而是充满人情味的情谊，让他们对我们店铺的好感度有增无减。

除了日常关怀，我们还可以在包裹中附上小礼品或者是新品的试用装(这个依照自己的能力范围准备)，礼物虽小，但心意满满，相信客户在打开包裹的时候会被你的诚意所打动，这样从情感上打动和留住我们的老客户。

C. 不同客户不同维护方式：店铺中老客户群体也分为很多种，比如活跃的老客户群体，他们往往购买次数和件数比较多，那么咱们通过设置会员模式，买得越多给到越多优惠;

而那些购买过一次就因为各种原因就没再购买，这一类我们称之为沉睡客户，可以采用发送营销短信的方式来通知沉睡客户，发送营销短信一般分为两种，一种是直接将活动信息告诉客户，通知他们我们这里有了新的活动赶快过来参与。

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