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如何避免差评带来的影响?这是商家不得不学的方法

 
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如何避免差评带来的影响?这是商家不得不学的方法


最近和一个卖家聊天,说店铺的流量已经掉了一半了,转化也是掉了一地,销量更是一下掉了三分之二,问我该怎么办?我问为什么会出现这样的情况呢,卖家给了我两个字:差评!!!

差评真的有这么大的威力吗?我个人认为是没有的,通过和卖家的沟通,我了解到了评价之所以出现了那么大的负面影响,主要还是卖家的处理方法和运营习惯造成的,下面就和大家说说卖家的不良习惯和遇到差评该怎么处理!

1. 通过查看链接我发现,买家的店铺是一个四钻的淘宝店铺,月销在800件左右,对于一个四钻的淘宝店铺来说,已经是镇店之宝了,但是他的文字评价只有十几条,带图的更是没有,多数都是买家的默认评价,那这几百个真实买家跑哪里去了?可能是买家懒,但是卖家更懒,难道不可以去催评吗?发发旺旺打打电话求个好评,我认为不是很难的事情吧,可以发货的时候做做活动,买家带图好评这些,都是小投入大收益的事情,这个就是典型的买家懒,卖家更懒的例子,如果好评多的话,一两条差评,根本不会带来那么大的负面影响。

2. 沟通中得知,差评出现已经三四天了,直到出现了流量转化下跌,卖家才找原因,这是典型的不关注店铺和售后的表现,如果卖家订购了评价好助手软件,差评一秒提醒,第一时间看到了差评并即时补救,也许还来得及。

3. 卖家说自己看到差评后,


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发表于 2018-12-3 21:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

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该帖共收到 23 条回复!
58电商论坛的教程真的很不错
发表于 2018-12-3 21:52 | 显示全部楼层

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好好 学习了 谢谢58电商论坛的分享
发表于 2018-12-4 09:49 | 显示全部楼层

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强烈支持楼主 支持58电商论坛……
发表于 2018-12-5 14:02 来自手机 | 显示全部楼层

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支持,赞一个
发表于 2018-12-6 17:34 | 显示全部楼层

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支持支持再支持
发表于 2018-12-7 18:31 | 显示全部楼层

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好帖必须得顶起
发表于 2018-12-8 16:21 来自手机 | 显示全部楼层

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不知该说些什么。。。。。。就是谢谢58电商论坛
发表于 2018-12-9 12:02 | 显示全部楼层

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学习了,谢谢58电商论坛分享
发表于 2018-12-10 11:40 | 显示全部楼层

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相当不错,感谢58电商论坛分享精神!
发表于 2019-3-22 20:19 | 显示全部楼层

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