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淘宝卖家没货了怎么取消订单?有哪些情况?

58电商论坛 于 2021-7-14 18:51 [淘宝开店教程] 发表在 [复制链接] [显示全部楼层] [打印] [上一主题] [下一主题]
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淘宝卖家没货了怎么取消订单?有哪些情况?
淘宝卖家没货了怎么取消订单?有哪些情况?.jpg
在淘宝上有些商品是库存充足的,有些商品则可能是非常紧俏的,这类商品可能经常出现无货的情况,但是由于卖家没有及时的更新商品库存,导致无货后还有淘宝订单进来,那么没货了怎么取消买家订单呢?
1、已下单未付款
首先,登录个人淘宝账户。在我的订单里面找到之前下单但是没有付钱的订单,在订单右下角有取消订单键,点击之后选择理由就可以了。这时候重新进入我的订单界面,刚才的订单状态会显示为交易关闭。如果不想看到这个订单的话,选择删除订单就可以了。如果没有付款的话,不操作也是可以的,未付款的订单3天之后会自动取消。
2、已下单已付款未收到货物
在淘宝上进行的交易在买家没有确认收货的时候,交易的金额还没有进入卖家的账户,只是停留在淘宝的平台里。如果买家下单之后,已经付款了,但是东西不想要的话,在卖家没有发货的时候,可以在登录淘宝账号之后在我的订单详情里选择需要取消的订单,点击我要退款就可以了。如果卖家发货了,但是迟迟没有收到货,这时想取消订单可以在我的订单中选择退款,原因写未收到货物就可以了。还可以联系客服加快处理的进度。
3、已下单付款,收到货物
对于已经付款成功,卖家已经发货的情况,如果没有收到商品,可以查看物流信息。等待快递配送。如果收到货不满意要取消订单的话,需要联系客服要地址把商品寄回去,同样是点击订单里的申请退款里的退货退款就可以了。等商家收到货之后就可以退款了。如果商家不同意退货退款,可以申请淘宝客服介入。将具体情况告知客服之后等待审核。
如果出现了买家已经下单了,但是商家却没有货了,这种情况商家是可能受到处罚的,所以这里建议商家及时的更新宝贝的库存信息,避免出现这样的情况,因为很多买家是会投诉商家的这种行为的。


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发表于 2021-7-14 18:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

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