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人群不精准!标签混乱!这样的店铺还有救吗?

58电商论坛 于 2021-8-26 14:40 [淘宝开店教程] 发表在 [复制链接] [显示全部楼层] [打印] [上一主题] [下一主题]
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人群不精准!标签混乱!这样的店铺还有救吗?


其实有不少商家都会有这样的疑惑,为什么同样的产品,为什么别人卖的比自己的好;为什么同样的图片,为什么别人的点击率比我高;为什么同样的价格,为什么别人的利润点比我大。

如果你在做店的过程中,同样也出现了这样的情况,肯定也希望能够了解这背后到底是怎么回事,同时也想知道怎么去解决这些问题,那么首先你要明白我们的流量到底从何而来,不论你做的是标品还是非标品再或者是半标品,我都非常建议大家从搜索流量做起,别问我为什么,不如先去看看我之前的分享的帖子,或者评论区提问,至于我为什么不做回答,经常看我贴子的朋友都知道,这个问题我们已经分享过很多遍,这里我就不再做在很细致的解释,如果你是第一次来看我的帖子,最好带上你的店铺来首页直接私信我,我会就着你店铺的运营情况一一分享给你听。

回到最开始抛出的三连问,核心在于产品、视觉以及利润空间。这些问题会是我们在做店过程中,最为关注的几个点,但其实做淘宝从根本上来讲,还是要了解淘宝平台的底层构架,根据淘宝最新改版后的机制你会发现,不论是搜索流量还是推荐流量,他们的核心还是离不开人群,淘宝会根据你店铺的人群来为你的店铺进行打标,并根据人群的属性和购买特征,为你分配搜素和推荐流量,现在问题来了,你真的了解你店铺的人群标签吗,今天我们就来好好聊聊人群标签到底该怎么玩,才能为产品、视觉以及利润赋能。

淘宝这块目前所有的免费流量,包括搜索和首页流量,都是根据千人千面来细分流量。

也就是把买家的搜索,收藏,浏览,购买等行为进行标记,然后根据这些去给买家推荐宝贝。精准流量愈发重要,当人、产品、店铺的标签都相近时,流量自然就到你那了。给大家举个例子,比如你最近搜索过什么宝贝,那么系统就会对你的行为进行标记,你再去手淘流量首页的时候,就会有相关的宝贝进行推荐。

宝贝标签的形成:

1、初始标签:这部分人群标签其实主要就是产品的基本信息,说白了也就是我们的详情属性,标题等等影响的

2、后期标签:这种标签就是我们上面讲的淘宝大数据影响的千人千面,这个主要的形成是来源于买家用户的浏览,收藏,加购,购买(这里购买的影响最大,其他略小)。

后期的标签就是我们宝贝真正的标签,会一直影响到我们的宝贝投放给是否精准的人群看。

为了方便理解,我把淘宝经常碰到的人群问题分为两块。

一、人群标签

人群标签我再分为这几种,买家标签,产品标签,店铺标签,行业标签。这里跟大家讲一下,我是将人群标签做了板块的拆分,这样在分享的过程中,大家也能根据自己对标签的了解,针对性的去看自己不理解的部分,当然以下内容是我之前操作店铺后自己对人群的见解和看法,因为每个店铺会遇到不同的人群问题,所以真的想解决店铺目前的问题,你也可以在评论区提出你的问题或者直接私信我,根据你店铺的实际情况我才好对症下药的帮助你,解决现在遇到的问题。另外如果有想要关于人群标签的思维导图,可以来找我要哈。

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1.买家标签。

每一个买家都是独一无二的,一般来说,大概由这几部分构成。
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账号标签:通过你的淘宝账号注册信息可以得到你的性别,年龄,地域等

购物意图/喜好:淘宝会分析你购物记录,可以得到你的消费层级,偏好,喜欢什么类目笔单价,什么款式产品。

浏览行为:这个是淘宝实时推送,比如我看了家电,他就会给我推送家电产品,

总之,通过这些维度,构成了一个买家基本的标签,而人群就是有同种标签的买家的集合!

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我们可以操作的,能触发首页流量的方法逻辑,凡是带有标签的活动、操作,都可能。直通车定向,钻展,淘金币等等。

简单解读一下,当大量带有精准人群标签的访客访问店铺或者产品,就有可能触发首页流量。

2.店铺标签。

主要是性别,年龄,地域,消费层级,店铺标签怎么来?

当店铺有一定访客和销量积累之后,淘宝就会根据买家标签给你店铺打上各种标签。

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大部分店铺,除了个别标品,或者低客单价产品店铺。都是需要精准流量的,不要看展现那么多,但是点击率很低,转化率更差。精准流量的价值会越来越重要。

如果你主推款的客单价是100元,但是进来的访客主要是消费偏好0-30元的,那你店铺人群肯定是不精准的。

看下面两家店铺比较一下就知道了

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很明显,这是两家人群完全不一样的店铺,一个是男性、消费层级350-930元、31-35岁;另一个是女性、消费层级530-2250元、年龄31-35岁。所以这两家店铺要的是完全不同的流量,这家的流量在另外一家就是垃圾。那么你现在是否对你的店铺所需要的人群很了解?

店铺人群标签不准,很容易影响转化,看过一家店铺,流量点击都不错,就是没什么转化,我看了一下进店人群,类目笔单价都是0-49元,这种产品他们就习惯买二三十的,进来一看,你是八九十元的东西,基本不会买的。所以这种流量没用,还拉低转化率。

3.产品标签

一个道理。也是和买家相互作用,相互影响形成的。当带有买家标签的访客在搜索相关产品的时候,系统会优先推送展示符合买家购买需求的,带有相应产品标签的产品。

4.行业标签。

行业标签就是放在整个市场下来看,可能和你店铺标签有所出入,如果新店你不知道自己需要什么人群的话,是你可以参考的一个标准。

那么为什么很多店铺、产品标签不准?

原因有很多:店铺产品太多太杂,补单,淘宝客,高客单价产品参加低价促销活动等等。

打乱标签很容易,拉精准就不容易了。

那么有什么办法可以调整人群:首先要定位好自己的客户人群,参加适合的活动。

通过直通车拉人群也是一个常用方法。

用直通车选出正确精准的人群标签,溢价。当店铺大多数访客都是精准人群之后,店铺标签自然而然就调整了过来!

二、直通车人群

直通车的精选人群绝对是一个打标的利器,即使人群标签已经乱掉的情况下用直通车的精选人群也是可以拉回,(人群是基于关键词来的,关键词是否精准也是会影响到标签)。

直通车的优化是一个循行渐进的过程,需要一定的时间周期做词和人群的调整,这里和大家分享的是我自己操作的店铺案例,如果你想提升自己正在操作的计划,不妨来找我一起过过店铺,我可以根据你直通车的情况,针对性的做解答。

人群我们可以分为两大类,

1系统人群2自定义人群

先来说系统人群,比如淘宝首页潜力人群,店铺定制人群,淘宝优质人群,部分类目更新后还有一个叫行业定向人群 (里面又细分为行业高潜人群和淘宝首页种草人群),这部分人群的重要性不言而喻,从下图的字面意思我们就可以看得出来,当你宝贝没有乱标签的时候,在这类相关的人群溢价帮助肯定是非常大的。

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再有就是我们的自定义人群,自定义人群主要就是年龄、性别、单笔消费、月均。气候等(部分类目还有风格。母婴儿童相关类目,还有孩子性别年龄)。这部分类目是属于细分化的类目,需要我们自己去调整设置,正常来说一般类目也就能到二级人群覆盖人数就会非常少了。

那么问题来了,怎么选择?怎么调整?

1.经验

*系统人群的获取能力要比自定义强,所以要测自定义人群先不要开系统人群,或者溢价调低。

*自定义人群包,通常是3个部分,性别,年龄,月均消费额度。通常我们是两两组合,即二级人群标签。既保证精准,也有一定覆盖人数。

*如果没有流量积累,购物意图定向前期可能没有人群包。

人群溢价。产品吃不吃人群,就看人群展现占总展现的比列,超过90%,说明产品吃人群,就要高溢价。如果占比不大,从低溢价开始即可。

2. 测试

具体哪个人群包表现好,哪个不好,根据不同类目——测试!一定要测试,人群都是测试出来的!

不测试你永远不知道适合你店铺更精细的人群!
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发表于 2021-8-26 14:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

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