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玩转精细化运营必须要知道的三个点-周期、节奏和优化

58电商论坛 于 2021-8-26 15:22 [淘宝开店教程] 发表在 [复制链接] [显示全部楼层] [打印] [上一主题] [下一主题]
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玩转精细化运营必须要知道的三个点-周期、节奏和优化


马上就要进入淘宝最为火热的下半年了,按照我们运营的话来说就是即将进入金九银十的时期了,也正是因为这个原因,最近跟大家分享得最多的也是实操部分的内容。那么今天我就来跟大家一起分享一下进入淘宝这些年以来的总结吧。

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1、运营的三大关键词

从最早淘宝店的电商运营,再到现在势头最旺的新媒体运营趋势,细数一下真正的进入运营的这个行业也有大几年了。从最一开始接触电商的时候是通过客服的职位,对于电商有了一些最为基础的了解,再到文案再到推广后再慢慢的基于一个项目业务线的整体运营,在这整一个的过程中,对于我自己可以说是对运营的理解是一直在变动的。

玩转精细化运营必须要知道的三个点-周期、节奏和优化2.png
从一开始的电商红利期,很多人做店做着做着很多突然就有了一个爆款,相信这个经验很多老卖家们都是经历过的,再到现在整个电商运营开始变得体系化,玩法也变得多样化,甚至是中间的套路都是复杂了很多的。

于是在这个过程中我们就开始了分享与技术总结,因为电商已经到了现在的这个时代,我们发现处在这个行业里,仅仅只有自己一个人闭门造车是不可行的,只有去接触别人的方法论,接触别人的思想才能够扩展自己的思路,因为运营在整个产品周期中的作用,价值,都有不同周期的方法论,往往就是这些不同可能就可以帮助我们去度过一个难关。

运营这个东西其实就像是一部音乐剧一样,每一个剧情节点都是一次运营是想,而每次运营是想之间的衔接就是我们的节奏控制,也就是我们运营的核心。把我每个时间段的节奏,并且利用好每一个时间段。

那掌握好运营的节奏之后细分下来的就是各个部分的细节,也就是我们常说的细节优化。运营就是基于运营的目标,不断去试错,去优化,从而达到业务目标的过程。

总结以上这些其实就是我这么多年来所理解的运营三大关键词:周期、节奏和优化。

2、关于周期

每一款产品都有其市场寿命,也就是生命周期,而不同的周期,运营的目标是不同的,那么自然而然运营的策略也是不同的。

一般我们把产品分为入池期、成长期,成熟期和衰退期。

一般来说,我们的产品新上架的时候就是新品期,那么这个时候我们主要的操作目的就是为了让淘宝系统能够看到我们,并且给我们分配到流量,这个阶段会多渠道、多方法、多角度切入的尝试,直到找到最适合的切入口,如果形象一点,就是构造很多种场景去测试,直到有一种能够激发用户的情绪,从而进入我们产品。像是那些大品牌的操作现在很多都是先以一场直播带货进行打爆,而店铺基础比较好的一般都会以老客活动等去做最基础的销量。那像中小型的卖家就大多都是以人为干预单的方式去做。这也就是我在上面说的每个店铺在各个阶段都有各个阶段不同的操作手法,不仅是对于链接来说,更是对于店铺来说,一样是如此。

在接下来就是成长期,成长期主要就是为了去做数据的快速增长,以最快的速度去抢占在市场的位置,让市场的流量能够选择我们自己的产品,抢占竞争对手的位置,为自己的产品建立足够强大的权重。那么在这个阶段的时候,我们主要追求的就是数据的增长,也就是投入产品比,当然这个时候所追求的投入产出比并不是说单单在销售额这一方面的投入产出比,而是在根据市场的形式来说的,例如说我们利用人为干预的方式去做了我们前期的流量,那么这个时候的投入产出比代表的就是我们真实进店的免费流量是否达到了我们的目标值,如果达到了,这个产出概率就是正数的。这时候策略不一样,方法也不一样。

经过了成长期之后就是链接的成熟期了,那么这个时候我们主要的任务肯定就是促进用户的活跃度以及变现的能力,让用户主动的询单,加购直至转化,为我们带来最大的现金流,就是我们在这个阶段最主要的运用目标了。那么相应的,为了能够吸引客户并锁定客户,那这期间就需要在各个、方面不停的去做优化,让我们的产品更加的贴近用户,能让用户感受到我们的产品可以给予他们更多的价值。

至于衰退期,这个是每个产品必定会经历的阶段,在这个阶段我们主要要做的有两个方面,一方面就是维护住原有产品的老客户,另一个方面就是发挥这个产品最大的价值,利用这个产品为我们带来最大的价值,就例如说是升级产品,让产品在原有的数据里面破茧成蝶,或者是说利用老链接去带动我们的新品链接。

3、关于节奏

因为电商运营入门,而电商运营一个很大的板块就是活动,几乎每天都在活动,而获得最重要的就是节奏的控制。

就例如说双十一的大促活动活动,很多店铺会从7月份就开始准备新品,准备营销策略以及库存预算,结果我们的店铺九十月份才开始后知后觉的开始准备,那么这样的话别人的节奏就整整领先了我们三个月,自认而然到最后的时候我们的节奏和数据储备是跟不上别人的。

而节奏,不仅仅是活动的节奏,也不仅仅的运营事项的节奏,还有如何带用户进入节奏。

没错,节奏不仅仅是对于我们运营来说,优化了效率和结果,同时对于用户来说,我们也要通过不同的运营事项,去控制用户使用我们的节奏。

前者,主要就是我们运营计划里面,从年计划,季度计划,月计划到周计划的不同运营指标和事项,在到每个月每个季度每年的额外活动计划相互配合,用最适合的节奏调配人力物力财力和渠道资源,做到领先别人,领先自己的节奏。

而后者,则是要通过运营事项,让用户一步一步的跟着你的节奏来,最后达成你的目的。

比如说用户的时间,就像很多游戏里面,你会发现从早上醒来打开,各种任务,活动,分享奖励等等,能让你在里面呆一整天,这就是节奏。

在比如说,我们点外卖,很多商家的立减节点都是卡在一个需要多件立减的价格带,也就是说用户买的东西其实距离满减很近了,但是还没达到,那他想要减去这个满减的钱就只能再买一个,这样递增下去,就能一点点的把用户的客单价提高到我们的要求,并且从另一个方面还能够促使他下单。

再比如,前面说到的,游戏的各种任务中,各种让你充值的节奏控制。

这些都是站在运营的角度,给用户设置的节奏,带着用户进入你的世界,让用户帮你达成你的运营目标。

这就是节奏的两重意义。

4、关于优化

优化的概念,可以说在所有的运营事项中,都是离不开的。

或者可以说,我们的人生中,任何的方法论,任何的决策,只要不是单次博弈的遭遇战,其他的都可以进行优化。

而运营,则是优化的忠实用户。因为对于运营来说优化的这件事情是实时不断的去做的。

在现在流量越来越贵的时候,我们的推广也就变得越来越难,买到的流量价格自然开始变得越来越高,但是利润并没有变得多,于是电商领域里面,优化用的是最频繁的。

推广的点击图,要不断优化,详情页不断优化,转化的文案不断优化,客服和用户的话术也要不断优化,甚至连产品评价的内容也是需要不断的优化等等。

而这些优化的目的,就是为了让我们的用户模型不断的变得大那么一些。

特别是我们现在更加的推崇数据化运营,也就是常说的精细化运营流行以来,客观的数据反馈成为了可能,这让我们的优化有了方向,有的判断的标准。

于是各种测试和统计,成为了优化的工具,也让优化变成了运营的必备技能。

而很多运营实力的体验,就在于优化的策略的优劣。

偶偶的一个十万+,或者现象级案例那是运气,而能够保持稳定的数据输出,才是实力。而优化,就是这个不断稳定输出的最佳方法论。

总结

周期,是大局意识的体现。产品有周期,其实像电商运营,用户运营也有周期,这个周期就是按照用户的行为习惯的周期。

比如电商按照一年来算,春上新、年中618,秋上新,金九银十,双十一双十二等等这些根据时间和季节而形成的用户消费指数变化,就是一个周期。

我们的产品、活动、营销等运营事项就得根据周期来调整和配合。

节奏,就是大周期内小运营周期的时间控制。

每一次运营事项需要节奏,事项和事项之间的配合需要节奏,用户的行为诱导也需要节奏,甚至于单次活动用户的使用轨迹也可以叫做节奏。

这种节奏的控制,在于时间维度的资源调控,也在于对于用户心理的时刻把控。节奏掌控的好,那么一个稳定的业务输出就妥妥了。

优化,则是每一次具体事项的运营核心方法论。

每一次运营事项,特别是流量、转化、留存、活跃、口碑等有关的运营事项,都不能离开优化二字。

当然如果是你有钱预算无上限,那么运营也就没那么重要了 。

正是因为预算都是有限的,而我们想要的效果都是无限的,这里面的矛盾,就是需要优化来实现了。

一切运营的实力,都体现在优化的结果上,优化,无处不在。

好了,今天就给大家分享到这里了。其实整个的总结下来,我们不管是操作什么样的店铺,什么样的类目和什么样的链接,所有的思路都离不开这几个关键的点,只有围绕着这几个点去做,那么我们的产品就一定会去走向爆发的过程,在这个过程中一定会遇见很多细节的问题,但是就像我上面说的一样,运营是需要讨论的,每一个运营都有他自己独特的见解以及方式,现在这个市场如果我们还只是闭门造车的话基本是完全行不通的。
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发表于 2021-8-26 15:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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