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58电商论坛带你读懂拼多多底层逻辑,走出运营误区!

58电商论坛 于 2021-9-9 16:03 [拼多多运营教程] 发表在 [复制链接] [显示全部楼层] [打印] [上一主题] [下一主题]
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58电商论坛带你读懂拼多多底层逻辑,走出运营误区!

秋高气爽、丹桂飘香!眼下白露已过,炎热夏天已经离我们而去,进入九月就意味着下半年的角逐开始了,所以对于电商人而言依旧是忙碌的日子。近期有很多朋友留言说想了解下关于拼多多方面的内容,今天就给大家具体来分享下。

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近年来依托于社交电商而异军突起的拼多多逐渐在激烈的平台竞争中获得一席之地。纵观拼多多近几年电商生态,我们可以发现,正处于红利期的拼多多还是有很多优势的,比如:拼多多平台规则简单、入驻门槛相对较低、流量成本便宜,因为平台价格诱导导致用户呈爆发式增长,这对广大电商从业者来说是个不错的选择!

那么拼多多近期会朝着怎样的趋势发展呢?首先可以肯定的是基于平台用户数量的增加和营销工具的优化,搜索流量会越来越大、推荐位流量也会越来越精准!中小商家和品牌商家的数量也会不断实现质的突破!

面对拼多多的流量红利,也陆续有很多商家朋友开始双平台经营模式了,从而更好地实现销量翻番和利润的翻倍式增长!但这其中不乏很多商家朋友还依旧再用淘系思维做拼多多,须知两个平台的规则不同、算法逻辑不同,同样的产品在两个平台上的运营规则也是千差万别!

淘系思维vs拼多多思维


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不同于淘宝的是,拼多多自诞生之初就主打价格优势,所以自有产品供应链还是有很大优势的,在低价盛行的当下,利润空间也就更大些!不管做什么我们产品,在开始之前我们应该做的就是分析市场、产品和人群!

市场分析就是通过做可行性研究分析,看你这个产品买的人多不多、需求大不大;分析行业竞品就是观察同行业中做得最好的,俗话说竞品是最好的老师,仔细分析下他们的优势是什么?主要从主图视频、详情页、创意车图方面进行优化,最后就是该品类下的消费人群了。

新品如何布局呢?

虽然拼多多整体平台有价格优势,这并不意味着低价设置好后就能够坐享其成了,新品的布局也是至关重要的。

相信刚接触拼多多的商家朋友都知道,对于最早一批入住的商家而言,对图片计划没任何要求,甚至网图都可以用来做,但随着商家数量和平台规则的调整,店铺的装修与设计也越来越专业化了,所以这个时候我们也更应该注重图片与详情的设计风格。

之前的分享也提到过,不同于实体经济,电商经济的载体就是图片与视频,所以我们在做刹产品详情与主图的时候也要遵循一定的原则,具体是指:

1、避免产品同质化、2突出差异化、3、突出功能特点4、突出用户利益点

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标题优化

和淘系一样,拼多多新品上架时标题优化同样很关键,我们从日常顾客消费习惯就可以看到,很多买家都是通过关键词搜索去寻找自己想要的产品,所以说标题是搜索流量的主入口。

一般我们产品标题都是由30个字60个字符组成,所以用好这60个字符就显得尤为重要了。在写标题时我们可以结合产品特点来思考,其实编辑标题也是需要讲究一些技巧和思路的。

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1、务必写满30个字(60个字符的关键词),要知道每个关键词都有流量,都能带来潜在成交。在开始选词前,一般我们把标题的词分为核心词、属性词、长尾词、竞品优质词、精准引流词等,然后通过这些词去做延伸拓展!

2、可选的词貌似有很多,但如何选词就显得很关键了,在这里给大家分享几个快速选词的渠道和方法:

A.同行的标题,都说同行是最好的老师,在这里同样也适用,但切记不可照搬照抄,仅可作为借鉴和参考。因为有些类目可选的关键词本身就比较少,所以可以通过删减拆分择优选择。

B.拼多多App下拉框词推荐,我们在拼多多App搜索自己的产品词,下拉框会自动弹出一系列的推荐关键词,这是平台用户的常用的搜索关键词,是平台搜集用户的搜索习惯整合出来的关键词,也具有一定的参考价值。这些词可以作为备选词并查看下行业数据情况

C.推广工具搜索词分析、第三方数据软件,通过以上两种工具的数据分析、最终选择较好的关键词来组合。


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特别提醒:

我们在编辑标题时注意核心关键词一般放在标题的前中部分,便于系统对核心关键词的抓取和商品的曝光排名。

注意不要直接复制套用别人的标题!

注意不要凭借主观臆断、随意组词!

品牌词需要有授权,没有授权不要随意添加!

店铺布局


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1.做好店铺风格定位,确立店铺属性人群!

(1).新店铺:熟知自己的产品属性,定位好产品的价格体系、确定产品的人群年龄段。

2.新品上架先做好引流曝光再同步兼顾转化

(1).新品在推广的时候一定是先做流量提升,无流量谈何转化,测款时先要重点提升曝光量,再看它的点击量和点击率,收藏加购率如何。

3.直接转化or间接转化

(1).在平时观察数据时一定要看店铺和产品收藏加购如何,因为每个顾客的消费习惯不一样,所以下单转化周期也不一样,所以需要做好“商品潜力人群”的收割。

(2).高客单的商品首先看他的收藏加购指标数据反馈如何!只要产品款式没问题收藏加购率一定是逐步递增的。

(3).深耕产品,实现流量价值最大化。把控好产品质量,力求给顾客带来更多价值和更好的用户体验,

老顾客引流进店后要深耕流量的潜在价值,我们后期在上新品的时候可以直接通过短信营销测款,或者我们在上新叶子类目时可以激活老顾客群体让客户二次消费。

客服运营

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一个优秀的客服对于店铺来说是锦上添花,但是一个差劲的客服,足以毁掉一个排名靠前的潜力店铺。作为一个优秀的客服,要能够站在客户角度去看待问题和处理问题。即便是遇到任何突发情况,依然要保持自己的职业素养和原则去为这些消费者做好本职的服务。

不管是处理售前售中,还是售后问题,客服都应该具备以下5个能力:

1、专业的产品知识:

首先要了解自身产品,具备专业的产品知识,这样才能够快速解答消费者的疑问,增加消费者的信任感,节约消费者的时间,提升转化率。面对消费者的问题 ,都要做到对答如流,这样才能增强信任感、提升用户体验!

2、良好地沟通表达能力:

中国的汉字博大精深,同样的意思不同的表达方式会产生不同的“化学反应”,一句话能成事,一句话也能坏事。售前客服如何去向消费者推荐产品?消费者犹豫不决怎么促使下单?售后客服怎样沟通才能够让消费者转怒为笑?等等,这都是需要语言表达技巧,也是每一位客服要努力提升的方向。

3、熟练掌握并使用各种电商工具:

客服在接待消费者和处理订单操作时,都要用到后台工具或者一些插件,熟练掌握各种工具,肯定会大大提高工作效率。

4、换位思考、将心比心:

在给消费者推荐产品时,应该去深入地了解他们的实际需求,为他们解决问题,以这个作为出发点去销售产品和解决售后问题,会更容易让人接受。

5、不轻易承诺,诚信第一:

作为一名专业的客服,应具备诚信的职业素养,不会为了销售产品而夸大产品功效特点来诱导顾客消费,只有对消费者讲诚信、对消费者负责,店铺的粉丝群体和用户黏性才会逐步提升,店铺的生意自然也会蒸蒸日上!

今天的分享就到这里。

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