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如何提升中小型商家的店铺访客?

58电商论坛 于 2021-9-9 16:05 [淘宝开店教程] 发表在 [复制链接] [显示全部楼层] [打印] [上一主题] [下一主题]
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如何提升中小型商家的店铺访客?


相信很多商家都在经历这样的困惑:店铺访客一直起不来,价格降了,图片换了,推广全开,钱花下去了,访客和销售额却没有变化。

那么首先我们要了解访客的来源,其实就是商品的搜索进店人数,所以如何做好搜索就是最重要的一点了。在这里对应的平台对搜索流量分配的规则要弄清楚:淘宝根据商品的点击率、 收藏加购 、转化这些数据与同行的对比来判断你产品的好坏,然后分配权重和商品曝光

关于权重来源又有哪些呢?

第一:商品的基础权重,包括标题,主图,属性,文案,详情页等。宝贝的标题影响着顾客搜索关键词时,能否精准的找到你的商品。利用好标题的60个字符是相当重要的事情,尽量去把标题写满,格式可以参考:品牌词+类目词+核心关键词+热搜词+属性词+长尾词。在售商品栏里,对商品有一个评分,可以参考系统提示做优化
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第二:店铺的基础权重,包括DSR评分,店铺层级,售后纠纷,揽收及时等。这里店铺的DRS评分是较为重要的指标,尽量不要低于行业的平均水平,如果低于可以适当的人为干预提升评分,不知道怎么查看评分的小伙伴可以在千牛后台的店铺管理-客户之声里面找到。

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第三:商品的人气权重,包括点击,收藏,加购,转化,评价等。相信这几个点做电商的人都是知道的,也是前面提到的流量分配的核心要素,但是具体怎么做,做到什么程度呢?平台也给出了提示,新店初期建议找亲朋好友辅助破零,有了基础销量和评价后,建议做一个7日螺旋增长计划,快速的把商品关键词权重做出来(如果是新品上架,找一个精准长尾词是非常有必要的,前期宝贝没有任何权重的情况下,需要靠精准长尾词来搜索产品,结合核心关键词和热搜词来做商品权重会节省不少时间)

不同类目的点击收藏加购率是不一样的,可以通过生意参谋或者直通车找到类目相关数据,初期保证店铺的数值达到平均水平的1.5倍就可以了。

第四:店铺的人群权重,淘宝平台目前是一个千人千面的搜索模式,所谓千人千面,就是买家进入淘宝平台后,系统会根据客户的搜索习惯,近期浏览等大数据进行推荐,以往都是人找货,卖的越多越好排名越靠前,现在是货找人,优质和客户潜在需求的商品主动推荐给客户,这样也给了中小型商家更多的曝光机会。所以做店铺的人群权重是为了更好的得到平台的流量扶持和推荐,其中包括商品类目,买家消费层级,性别年龄等,尽量保持一致,让大部分商品贴合某个合适人群,给店铺一个精准定位。如果是通过螺旋计划做起来的商品权重,可能会导致店铺的人群混乱,但是后续可以通过直通车来矫正,所以不用太过担心。

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第五:商品的营销权重,包括淘金币,公益宝贝,运费险,花呗信用卡等,很多商家觉得这些对商品没什么帮助,其实不然,平台设置了这么多项目肯定是有用意的,拿淘金币举例:顾客在支付时,系统会自动抵扣部分淘金币,相应的价格会低一点,满足一个客户的占小便宜的心理,从而促成成交,而客户支付的淘金币可以干什么呢?平台有一个淘金币的营销专区,不仅可以做推广,还可以做拉新和粉丝运营,系统托管也比较方便。


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第六:官方的活动营销,包括店铺营销工具,官方大促,天天特价,淘宝客等。通过平台的各种营销活动可以增加商品的曝光和权重。有些商家觉得报活动没用,没有利润等等,但是不要忽略一个细节,现在商品销售讲究一个入池,何为入池呢?就是淘宝会把一部分符合条件的商品归类在一起,顾客通过相对应的关键词会找到这部分商品,如果商家的商品没有入池,那么很有可能买家根本搜索不到你的商品,或者排名比较靠后,那么得到的曝光和浏览自然也会减少。所以牺牲部分利润来换取曝光量是需要的,也是必然的。

以上就是几个比较重要的权重因素了,搞清楚了这些,我们就可以布局对应的提升计划了。

首先是做好商品的基础属性:标题,好的标题核心逻辑就是标题里的关键词能带来流量,且足够精确。千万不要复制排名靠前或者淘宝上同款商品的标题,这样的标题基本是搜不出来自己的商品的,可以结合首页搜索下拉框,生意参谋行业热搜词,直通车关键词数据来布局标题,通过筛选,排列组合,做出适合的标题。下列以纸尿裤为例的直通车和搜索下拉框为例通过点展现,击率转化率把词都导出来,剔除跟商品相关系不大的词,分别罗列出展现高,点击高,转化高的词,拉出来备用,组成核心关键词和热搜长尾词,再结合产品特性,把标题做出来,注意词的紧密度,高点击转化的词尽量不要拆分。
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直通车关键词
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搜索下拉框词推荐

其次就是主图十分重要,这关系到客户对商品的第一映像和点击,如果第一眼没有刺激到消费者的购买欲,消费者又怎么会点进去浏览购买呢,所以这里有一个一秒原则,让客户接收有效信息。这里就需要运营对商品的优劣势,市场需求,买家痛点以及竞品分析的能力。图片尽量跟竞品做出差异化,图片布局色彩搭配创新,文案更需要凸显出来,用文案打消买家痛点就能促进点击率。

下面我们以一款茶叶为例,经对比,两个链接为同款商品,但是一个月销1W+,一个月销只有13,价格高的销量反而好,从主图上可以找到差距:文案和客户痛点


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卖茶叶的人,要么是喜欢喝茶的,要么送人,销量高的不仅标识了明星代言,还有饮茶相关的赠品,一步到位。而低销量的商家,价格虽然低但是没有附赠和文案说明,不能第一眼刺激消费者,那么它的销量自然也相差甚远。

其他的商品属性,详情页等相对影响会小一点,当然也有不可忽视的点,商品类目一定不要填写错,有一些商品可以在多个类目中出现,但是要结合商品特性和更好的市场需求去填写,后续会有更多的曝光机会,在这里商品基础权重就不一一赘述了。

关于店铺的权重就比较简单了,缺哪一项就把那一项快速干预做好提升就可以了,比如说店铺售前回复不够,可以找朋友帮忙进店咨询,快速回复就可以了,DRS评分不够,就用干预单做五星评价就可以。

商品的人气权重在整个环节应该是最重要的点,想要快速起量,打爆新品就一定要做好商品的点击收藏加购和坑产,平台是根据这些指标来判断商品的成长趋势和好坏,从而分配一定量的平台曝光和流量的,前面说到的7天螺旋增长计划需要对应不同行业商品来制定的,每天的曝光量、点击量、收藏量、咨询量、成交量同比做一个有系数的增长,7天螺旋就是一个权重的累积过程,是一个提升关键词权重从而提升排名的过程,大部分中小商家都会选择用这种模式来操作,因为投入低,见效快。下图为螺旋计划的模板

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积累好产品的基础销量,评价以及部分真实成交后,就可以开始用直通车来纠正之前螺旋计划的购买人群了,具体方法就是把单品开一个直通车计划,设置好日限额,地域,分时折扣,添加好商品,注意选择人群时,把喜欢同类宝贝人群和竞品人群溢价调整到40%左右,智能拉新和优质人群拓展先调到5%,自主添加一个跟商品消费层级,性别年龄相近的人群,溢价调整至30%,直通车关键词找跟标题相关性高且点击转换相对高的词,初期做点击率,关键词排名可以抢前6,展现不够可以抢前3,进店人群就可以慢慢纠正过来了。直通车新手注意一点,关键词调价一般为1个小时一次,频率可以高,幅度尽量小一点,在高于同行业出价时还抢不到排名可以用系统的抢位助手溢价操作,成功率较高。(附调价九阴真经)
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做好这些点,店铺就会慢慢走向一个良性的发展了,现在淘宝平台C店竟争越发激烈,想要立足赚钱,不是上架商品,回复客服就可以的,合理的利用好身边的资源和平台的工具,不断摸索和学习,那么你的店铺也一定会做大做强的。

最后希望广大商家都能财源广进。

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发表于 2021-9-9 16:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

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