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店铺转化率不行?这几点做好了转化率直接翻倍!

58电商论坛 于 2021-9-29 11:55 [淘宝开店教程] 发表在 [复制链接] [显示全部楼层] [打印] [上一主题] [下一主题]
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店铺转化率不行?这几点做好了转化率直接翻倍!


大家好,今天和大家聊下如何提升转化这个问题,相信这个是困扰很多商家的疑惑,好不容易引来了流量,转化却很低,一百个流量中才一两单,店铺引流很重要,但如果引进来的流量都转化不了那也是白搭。店铺有流量,却没有转化,那之前做得到引流工作就白费了,想要提高转化,你就必须要知道问题出在哪里,然后解决问题。

店铺有访客没有转化到底怎么回事?我们常说的有访客没转化,一定是有足够访客基数的前提下(根据类目的不同这个基数的下限也不同),比如你店铺有200-300访客,没转化,那这个时候就要思考问题了,首先我们要从有流量这个点出发分析,从本身的流量上找原因,其次要从自己的产品的内功方面找原因分析为什么没有转化了,接下来我会从这两个方面和大家一起探讨。

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1、有流量

大家都是做淘宝的应该很清楚,要想一个店铺有销量,首先你得获得流量,然后才是店铺产品的转化,所以流量是一个不能忽视的问题

首先流量来源很多,有淘内免费、付费流量、自主访问、淘外流量、其他、站外等等,虽然都是流量,但是每个渠道引来的流量,其转化效果就是天差地别了。

我们再举个列子,站外流量和自主访问的流量。站外流量就是通过淘宝以外的平台进入店铺的流量,像其他网站了、论坛、QQ体系的东西等等,想必大家浏览网页或者看视频的时候都遇见过这种弹出来或者显示的产品广告。而自主访问,就是顾客进入淘宝平台后搜索某款产品或店铺进入到你的店内。

我们可以想一下,一个顾客他本来好好的在看视频,忽然弹出来你的站外产品,如果你的促销给力的话,他说不定就点进来看下,但是他并不是抱着购买的欲望进来的,只是好奇或者感兴趣看一看,没有真正购买的需要,而自主访问进入的顾客则完全不一样,他们是确实需要才进入平台搜索进来,其购买欲望是非常强烈的,即使你没有什么优惠促销,但是你的产品质量、评价好的话他就很可能下单。这样,同样引流进来100的访客,站外的转化可能一单都没有,而自主访问就可能是几十单的转化。

所以第一个问题就很明确了,有流量没转化,首先你得确定你的流量来源,不同的渠道其转化也是天差地别的,一般自主访问的流量转化是最高的,我们可以从生意参谋-流量-店铺流量来源分析店铺的流量。

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那么,我们发现了这个问题,如何解决呢?

我们分析了店铺流量的来源是通过什么渠道进入店铺的,如果是通过你站外甩链接、互访互粉进来的,那流量是明显的不健康,也毫无意义,如果是通过关键词进店,那么你就要考虑你前期运营的时候人群标签是不是出了问题,以及关键词选词的时候是不是和产品的相关性不高。

这个时候我们需要做的就是优化你的关键词,以及关键词所匹配的群人标签,优化完成之后同步的利用直通的定向推广,投放你这个产品的受众人群,逐步的拉升人群标签。

关键词我们可以参考跟你产品相似的同行的关键词,我们可以先在淘宝首页找跟自己产品风格客单价差不多的产品。

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再参考竞争店铺的关键词主词,然后用生意参谋分析关键词数据,最后再优化自己的标题关键词。

总结:当我们的店铺有了一定的流量而没有转化的时候,首先要从我们的本身的流量来找原因,分析流量是从什么渠道进来的,流量是否精准,如果我们的流量不精准,说明我们店铺每天逛店铺的人不是想买这件宝贝的人,那么自然转化就低了,所以认识到流量这个问题后,我们要做的就是优化我们宝贝的关键词,优化店铺人群,把宝贝卖给符合店铺的人群。

如果流量来源没有问题了,也很健康,那么我们就得从产品身上找原因来分析了

2、产品本身因素

(1)价格

不得不说,淘宝很多产品还是价格为王,不然拼多多现在也不会这么火,之前一度流行起了“消费降级”,说明在中国还是普通收入人群多,并不是人人年薪几十万,哪怕是不差钱的人,相同的东西,他也不愿意多花钱。所以做标品,拿货的,供应链不强,价格没优势很难做。

但是凡事都有例外,不是说价格越低越好,有些产品,比如母婴用品,老年用品,食品,保健品,这些产品如果价格过低,销量不见得好,毕竟大家都知道便宜几乎是没好货。国人在解决了温饱之后,对生活的品质现在都有一定的追求,所以“消费降级”其实是不存在的。

另一方面,即使是相同的产品,同款,一款女装别人卖69,我卖99,我的销量还比他好,为什么,因为他的主图直接放的拿货图,各方面都做的很糙。我专门找的模特拍外景图,详情页优化,做评价,客服,包装等等方面要求做到完美。现在它们还是一样的产品吗?

所以说,价格到底怎么定?

一方面,要参考同行,市场。另一方面,定价定多少不重要,重要的是要让买家觉得这个价格是值的。就是性价比和附加服务做好。
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价格设置好了之后,还有重要的一点是还有个活动价,折扣价,到手价等等,这个怎么设置,折扣价肯定要,就是设置一个那个划线价,做做样子,然后最好设置全店和主推款的优惠券,不要太少,三块的优惠券不如不开,至少做个五块的优惠券,然后收藏加购,问客服领取,为店铺做了深度浏览。何乐而不为,无门槛的优惠券是最有吸引力的。最后最后,如果是单品的大额优惠券,而且确实比均价便宜很多,可以拍下立减,省去领券这一步,懒人还是多的,你把优惠券设置的那么复杂,看着就不想买了,这些买家心理要了解,都是套路。

(2)主图,详情页

这个没办法避免,主图和详情页是决定我们数据的。尤其是详情页,是静默转化很大的影响因素。静默转化就是看完直接下单,不通过咨询客服,所以详情页一定要简洁精炼,要把产品的主要特点,卖点,买家的痛点在前三页就清晰的表达出来,因为第一印象非常重要,他既然会点进来看你的产品,那就说明主图还是吸引他的,那么他进来看详情页,前两页没有刺激到他的购买欲望,那基本上就悬了。

(3)销量和评价

销量就不用说了,我一个不喜欢做人工干预单的人也要做个基础销量,敢买一个零销量东西的人我觉得是蛮有勇气的,大众都有从众心理:大家都买了,应该不会太差;它卖这么好,肯定有原因。但是销量是长期积累的过程,急不来。

评价是影响店铺评分排名的重要因素,也直接影响买家判断是否购买这个宝贝的依据,评价很重要,尤其是C店,差评伤不起,有差评就赶紧打电话联系。食品或者家居用品来几个差评基本就凉了。

现在买家的购物习惯中都要先去看下宝贝评价再再决定是否购买,另一方面也能反映店铺目前存在的问题,新手卖家可以根据最直观的评价去优化。

中差评主要是三个方面的因素:产品质量、物流因素、服务态度。

解决方案就是:换供应商、换物流公司、提高客服服务质量、优化自动回复设置等等。

(4)服务

店铺的服务也是影响我们店铺转化的一个很重要的因素,如果物流快递,售前售后,客服这块的服务一定要做好。

DSR评分:描述,服务,物流。除了产品就是“买家体验”,物流快递这块就是发货时间,这真的很影响买家体验,我之前就有过用顺丰补发。客服也是一样,响应速度非常重要,哪怕你设置一个自动回复和一些快捷回复,也比买家找不到人好,如果买家十分钟内没有联系到你,那基本这个客户就流失掉了。

总结:当进店流量没有问题,店铺依然还是没有转化之后,这个时候我们就要考虑我们产品自身的一个因素原因了,宝贝的价格,主图,详情页,销量评价以及我们本身的服务都会影响到店铺的转化,我们要做的就是把产品把控好,逐步做好优化。

3、其它因素

最后一点我们还要考虑下整体行业的影响的,这个就是卖家销售宝贝所属行业整体的一个情况,举个列子,拿衣服来说,分春、夏、秋、冬,每个季节所销售的产品都是不一样的,季节过度肯定对店铺的转化是有影响的,卖家要根据自己的产品特性,提前做好规划。至于如何查看行业数据的变化,大家可以借用生意参谋中的行业大盘。

好了,今天的分享就到这里了,其实除了我上面分析的影响转化的因素之外,还有其它很多方面,像是产品的竞争度不够、环境影响等,毕竟都2021年了,淘宝每天都在变化,日新月异,可能多出一个东西,就对产品的转化有很大影响,运营店铺也是一个学习的过程,要做好的就是不断学习和互相交流。
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发表于 2021-9-29 11:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

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