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深度解析店铺权重低的原因

58电商论坛 于 2021-10-2 13:25 [淘宝开店教程] 发表在 [复制链接] [显示全部楼层] [打印] [上一主题] [下一主题]
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深度解析店铺权重低的原因


大家好,我是你们的58电商论坛,又到了分享的日子。

今天我来跟大家分享一些关于新品破零之后店铺权重的是一些什么东西。它很大程度上影响整个店铺的一个流量,商品排名和销量,也影响着宝贝获取免费搜索流量的能力。

但权重不是一个实体的东西,它即看不见也摸不着,我们该如何去分析并优化店铺权重,从而获取更多的免费流量呢?|

首先我们要搞清楚权重是什么?

权重是影响我们商品排名的关键因素,简单来说就是权重越高的店铺和商品,排名会越靠前,流量和展现机会自然也会增加。
没有权重的商品,出现在搜索前列的几率接近于零,再好的东西,也没有人会看到。

其次我们要知道影响权重的因素有哪些?

影响权重的因素有很多,通常分为店铺因素和产品因素。
一、店铺因素

1、店铺保证金

店铺如果向淘宝缴纳了消费者保证金的话,后期遇到理赔问题会有淘宝直接出面解决,这样的店铺对于消费者来说更有保障,获得权重自然更高一些。
深度解析店铺权重低的原因1.png

2、违规扣分

店铺的违规是会直接影响权重值,一旦有违规,意味着店铺从付费推广到活动报名等都会受到不同程度的影响,严重违规还会导致店铺被封,可以说这个因素对权重的影响可以说是致命的。
深度解析店铺权重低的原因2.png
3、店铺DSR评分

店铺动态评分(DSR)包括描述相符、服务态度、物流服务三项,均是五星制打分,且店铺动态评分统计的是最近6个月内的均值,是会持续更新的。
动态评分出现绿色会大大影响综合排名,比如刚上官方活动,动态下降会导致应该上涨的流量反而变低。
退款:退款影响因素很多,这里主要是退款纠纷率,纠纷高于1%或者高于6笔,会影响搜索权重,所以为了避免退款,可以在大促等关键时刻,被用户发送物流提醒短信、牵手提醒短信、提高对用户的关怀,这样可以有效降低退款差评率。

深度解析店铺权重低的原因3.png
4、旺旺在线

旺旺在线时间越长,响应速度越快,权重越高,因此我们的店铺应该有专门的客服人员时刻在线为消费者提供服务。


深度解析店铺权重低的原因4.png
5、店铺持续上新

店铺产品持续上新,但不可一次性全部上完,因为这样做虽然这次曝光率会变高,店铺加权,但等这些全部下架后,店铺无新可

上,会马上降低店铺权重。
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6、店铺类型

在淘宝搜索规则中,默认天猫的权重最大,其次是淘宝企业店铺,最后是普通C店;当普通升级为企业店铺后,可以增加店铺权

重和其他一些权益。
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7、店铺层级

大部分卖家只知道店铺层级对店铺流量的影响,而比较少知道店铺层级对权重也会有影响,店铺层级越高,权重自然越高。
深度解析店铺权重低的原因7.png
二、产品权重

1、销量:
其实销量作为自然搜索排序中的重要因素是很正常的,因为他是最体现人气的!但是为什么高销量却不一定有排名?为什么站外活动有没有权重,站内活动有没有权重,因为你的高销量是用什么样的价格做出来的!你搞秒杀、搞9.9元包邮,亏本赚吆喝!想是销量上来,权重就可以上来!!这是以前的玩儿法,现在不行了。为什么?

因为淘宝想要的是“正常”价格的宝贝,而不是低价格的宝贝!为啥淘宝总挨批评?无非就是假冒伪劣!马云叔叔也很难受,他又知道,低价格的宝贝往往会意味着质量的下降。

所以,如果销量都一样的话,一般情况下,淘宝会优先展现价格高的商品。价格一样的时候,优先展现销量高的宝贝。
2、点击率:
可能大家不知道,点击率除了影响宝贝流量,还影响了排名。因为当买家搜索之后,选择你的产品,你的点击率越高,相对你的排名越靠前,其实最初淘宝是没有这个规则的,最先有这个规则的是美丽说、蘑菇街。

美丽说,蘑菇街最初是做淘客的,它们做淘客也没有很强大的算法,所以就用了这个非常简单的算法—点击率。买家点击产品,就说明该商品受欢迎,那么平台给的权重自然会高,排名也就高,这比淘宝之前依靠销量、转化率等这些因素来判断更为简单方便,所以淘宝也沿用了这种方法。

那么依靠点击率来确定宝贝排名,和依靠销量来判断宝贝排名相比有哪些好处?最明显、最大的好处就是淘宝节约流量了。

举例说明:若按照销量来算,要给你两万展现,大概就是有两百流量,两百流量可以测出一个产品转化好还是不好呢?从理论上讲,流量越多测的越精准,而200基本上还不能够从成功的测量出,除非是低价产品,所以,依靠此方法,淘宝要给你500uv才能基本判断出来产品好坏。

若通过点击率呢?通过点击率相对的做第一轮筛选,我们知道,淘宝流量虽然很大,却是有限的,有限的流量要分给更多的产品展示这是一种资源不浪费的做法,所以,近年来,淘宝提升了点击率对宝贝排名的影响。在经过点击率判断之后,后续就会通过销量、转化率、uv价值、甚至是服务等等这些多维因素给出综合评价。
3.转化率:
操作点:可以在详情页上面做引导,通过文字引导或者游戏的方式。转化率有“分静默转化率”和“询单转化率”,“静默转化率”是指买家没有通过旺旺咨询,直接掏钱买单,“询单转化率”是指买家通过旺旺咨询后掏钱买单。一般静默转化率是10%以下,询单转化率是60%以上(具体还要看行业)。在详情页上做点“手脚”,提高询单率,一旦买家联系我们旺旺了,无论如何都要把他拿下。前期询单转化率可以做到90%甚至100%,这样权重才高。对于单品的转化率,说法挺多,基于我对淘宝的认识,是基于你是否有作弊。如果没有作弊,那转化越高越好,最好单品能有10%的转化率,这样权重高。我个人操作的测试结果是大于1.2倍以上,也就是高于同行业同水平的20%以上。
4、服务反馈:
接下来是服务反馈,买家买单后,会产生两种情况,一种是买家满意,会进入评分和评价的流程,评分就是动态评分(DSR)。
这里要注意的是,评价(中差评)虽然本身不影响排名,但是评价会影响买家决策,从而影响转化率,进而影响你的权重。
另一种情况是买家不满意,进入了售后环节,退款速度是指近30天卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长。
操作点:处理退款会通过电话联系买家,说几句话就能判断这个买家好不好说话,如果好说话,就提议让买家走线下流程,来回运费我承担,让买家直接发回来,然后用另一个支付宝退给买家。遇到不好说话的买家,就耐心做好服务,提醒尽快发回或帮买家查询快递电话,并及时在淘宝上操作流程。
纠纷率就不用说了,能避免纠纷就避免,但遇到有明显证据(淘宝系的证据才算,QQ聊天记录是不算证据的)能够胜诉的话,那就来吧。纠纷率是指淘宝介入处理且判为卖家责任的退款。淘宝介入的场景是卖家拒绝了买家的售后申请,然后买家可以申请淘宝小二介入。
服务反馈是基于成交后的数据反馈,也就是说,必须要有成交!成交分为两个指标,一个是付款人数,一个是付款金额。现在还有人在操作,一笔拍个几十件,上百件的,这个对于权重来讲,无论你买了多少件,当天就算一个人头,销量权重上只加1。

现在搜索页显示付款人数,详情页上方显示累积评论和交易成功的数目(也就是确认付款的数量),成交件数现在唯一可以看到的地方是下方的成交记录,件数的概念已经被淘宝弱化了很多。
5、动态评分:
单品动态评分数据越好,权重值越高,相反动态评分数据下降,权重自然就会有所降低。
6、店铺产品动销率:动销率越高,权重值越高,与动销率对应的就是滞销率,滞销率越高,权重值越低7、老客户回购率:
老客户回购率越高,淘宝会认为产品很优质,对产品有加权。
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总结经验之谈:

(1)宝贝的销量不一定要有多高,但是销量的增长率最好要稳定提升;

(2)权重最好的点击率和转化率一般为行业平均值的1.5-2倍;

(3)点击率和转化率太高会引起淘宝的审查,就算没有违规,也有可能会被误判;

(4)店内零销量宝贝占比最好不要超过20%;

(5)一次性可以完成的重要权重要素:消保+7天+公益宝贝

(6)需要后期不断优化的重要权重要素:销量+点击率+转化率+动态评分+动销率+回购率;

好了,今天的分享就到这里,以上就是今天我为大家带来的内容了。
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发表于 2021-10-2 13:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

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