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店铺流量少?转化差?教你找出问题对症下药,快速盘活店铺

58电商论坛 于 2021-11-4 17:50 [淘宝开店教程] 发表在 [复制链接] [显示全部楼层] [打印] [上一主题] [下一主题]
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店铺流量少?转化差?教你找出问题对症下药,快速盘活店铺

大家好,我是58电商论坛。很多人只知道店铺流量少,转化差,但是却不知道问题真正出在哪里,今天就给大家分享一些我的经验,教你如何诊断店铺,找出问题,对症下药,快速盘活店铺。

1.核心指标的趋势变化

我们可以看生意参谋首页的,下拉的运营视角里,会有一个整体看板,如下,其中的数据趋势我们都要了解:

店铺流量少?转化差?教你找出问题对症下药,快速盘活店铺1.png
他们真实的体现了我们店铺的一些运营情况,如果出现异常,一定要第一时间分析原因,解决问题。

2.渠道分析

免费端口:搜索流量、首页流量等;

付费端口:直通车、钻展、淘宝客;

不管是免费渠道还是付费渠道,我们主要看生意参谋里面的经营分析,然后再针对性的去看对应的后台数据即可。

无线端口的数据(目前无线为主,所以PC端就不看了),淘内免费、付费流量、自主访问都是有所下降的,虽然下降的幅度不是很大,为了在分析出来做出相应调整的方案,所以我们需要了解到底是哪方面的访客下降。只要这样,我们才能针对应的做出反应。

店铺流量少?转化差?教你找出问题对症下药,快速盘活店铺2.png
点击图片上面的加号,就会出现流量明细,然后我们就可以发现手淘搜索流量和淘内免费其他等下降了,知道是什么问题导致的,我们就可以针对性的去做调整了,同样,我们依然记下需要修改的内容,后面做汇总。

对于付费端口来说,无关乎就直通车、钻展、淘客。那对于直通车来说,我们就需要去查看下是哪个计划的表现不好,之后就去调整关键词出价,在观察几天维护一下就好(实际操作起来肯定是比较繁琐一点的),钻展就去查看投放计划是不是展现量少了?点击率低了?出价排名靠后了等等,同样和直通车一样都是需要花时间去维护的优化的。

3.产品架构分析

一个健康的店铺,产品布局一定要丰满合理。

一般一个店铺都是有主推款、引流款、活动款、利润款以及形象款的。如果你店铺目前对于产品还没有进行分类的话,建议现在就着手准备下,因为只有产品布局明确,你的推广才会有针对性,发品爆发的几率才大,后期才会持续,新旧衔接才会合理。下面几个款式的特点和大家说一下:

①主推款(爆款

一个店铺的良性发展,一定要有一个主推款。主推款也就是我们平时说的爆款。

主推款的特点是:销售爆发力强,引流效果好,搜索排名好,客户反馈好,有一定的利润。这样的产品可以快速的提高自己的形象度。

因为主推款合理的利润及其高转化,适合做直通车等付费推广。

主推款做的好,以后可以转化为利润款。主推款的操作我们后面会和大家说的。

②引流款

引流款是店铺流量的基石。

它的特点是:访客量大,利润很低,很大的曝光量,,引流效果强。

它的弱点是:利润低、客单价、风险大,虽然转化会很高,但是很容易出现差评。所以对客户的反馈很重要。

如果引流款数据维护好的话可以转化为活动款。

③活动款

活动款是店铺业绩提升必备款,它的存在就是报活动,报一切可能报名的活动,用来提升店铺层级。

活动款一定要受众人群大,这样活动才有意义,活动款小类目可以不做。这类宝贝的操作就是不停的报名活动。

活动款的弱点是可能直接废掉一个链接,引流款好的话可以直接转为互动款。

④利润款

利润款是一个店铺必不可少的款式,它是一个店铺正常运行必不可少的。

利润款的特点:产品本身质量好,退货少,备货压力小,但是利润较大。

利润款的弱点:转化率低。

这个款式一定要做好详情页及卖家秀的优化,突出优势、特点。

⑤形象款

形象款存在的目的店铺定位及打标。

它得特点是:定位精准,流量不错,转化率高。

主推款如果数据很不错的话,可以通过优化主推款直接转变成形象款。

4.当月活动分析

一个店铺做起来了,为了流量有一个更大的提高,相应的活动必不可少。比如淘抢购、聚划算,还有一些类目活动。每一次的大活动,尤其是淘抢购、聚划算这样的大型活动,店铺的数据肯定与没有活动的时候有很大的差别,所以是很容易辨别出来的。在店内有大型活动与没有活动相对比的时候,要注意一点,一定要做平销的对比,不能将活动数据算进去,因为这样得出的数据肯定是不精准的。

5.动销率

说到动销率就一定要说滞销率。那么什么是滞销率呢?

我们都知道在淘宝中有一个滞销商品的概念(三个月内没有任何一笔交易的宝贝叫做滞销商品)滞销商品在搜索排序中是要被降权的,从这个意义来讲,店铺的动销率越高越好。

但是只有当你的店铺的宝贝数大于10件时,才会计入动销率权重,所以我一直建议大家,宝贝数一定要凑足10件。

对于滞销产品,我们有如下的方法:

①加强数据分析以及对消费者的消费习惯,消费心理进行调研,根据消费者的需求适度,谨慎上架新的商品品种。

②重新上架不动销商品的促销力度,改变不动销商品的营销策略。

③通过综合数据分析,如果确定某单品数月内动销数为零,采取了一定的促销手段后还是无起色,就应考虑下架了。

6.店铺的动态评分

店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。

店铺流量少?转化差?教你找出问题对症下药,快速盘活店铺3.png
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的平均值。(每天计算近6个月之内数据)。

这里强调一下,只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。

如果DSR评分下降了,我们怎么应对呢?下面的思路大家可以看一下:

①检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显,降低该宝贝的推广力度,若非主推款可选择下架该款产品,从而削弱DSR下降的源头,阻止DSR进一步大幅度下降。

②挑选店铺中优质款,替代导致DSR下降的主推款,加大新潜力款的推广力度(可以适当的配合单品活动,快速提升单品访客数及销量),从而提升店铺DSR评分以及访客数。

如遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况,多渠道增加店铺流量,加大直通投入。

③提高赠品质量,让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福,简单的几行正能量,好评来的真的很容易呦~

提高物流水平,如果你有能力的话,那么就发顺丰快递吧,用的话你物流上的评分肯定不会低。如果发生突发情况,一定要主动去和客户沟通。

以上是店铺分析的一些基础,大家一定要多掌握,但是现实中的情况会更复杂,各位一定要合理解决,如果有疑问可以私聊,相互交流学习。

今天就分享到这里,希望内容能给大家一点启发。如果你想要深入了解更多电商运营干货,可以进入58电商论坛继续学习哦。网站有更多电商运营的专业知识等着你!

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发表于 2021-11-4 17:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

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