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【淘宝开店运营】人群标签打造精髓

58电商论坛 于 2021-12-6 10:20 [淘宝开店教程] 发表在 [复制链接] [显示全部楼层] [打印] [上一主题] [下一主题]
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【淘宝开店运营】人群标签打造精髓

总听到很多人在讲人群标签,其实我个人觉得讲的都挺烂的,不说没讲出精髓把,但至少没讲完整。
那其实这种环境就挺可怕的,

对于一些喜欢思考的人,可能影响还不大,

但对于那些懒得思考的,又爱人工干预的,我觉得一定是无情铁手+外圈刮+致残打击+西内。

至于为什么我们接下来慢慢盘点。

人群标签是什么?

我相信很多老运营都会脱口而出,是千人千面的产物!

甚至有些好兄弟,在店铺有流量没转化或者说有流量转化能力低下的时候,问大佬怎么回事。

有些“大佬”会告诉他,那是你店铺由于补单导致人群标签乱了!

然后你问他怎么做的时候,

他可能会跟你讲,你找你产品人群去成交,或者成交长尾词,又或者直通车收割计划开起来。

而你老老实实这样做之后,你会发现,周期长不说,大多数时候,在你还没有把人群调整过来的时候,你的产品就已经宣布结束了。

然而,今天我想告诉你的是,在产品前期甚至前中期把人群标签吃透,大概率在后面就不会遇到以上这种情况。

人群标签不等于标签,甚至是两个东西,分别为人群+标签。

人群指买家画像。

体现维度为年纪,性别,职业状况,消费水平,爱好,习惯等....

总的来说就是精准用户的购物链路,

那什么叫精准用户?不要搞错了,不是在你店内停留或者加购等一系列行为之后才叫精准用户,而是自主点击进店进品都叫精准用户。

而每一个进店或者进品的用户,由于环境,家庭,甚至是性格等等的影响,会产生不同的data。

所以这个data才被称为千人千面。

淘宝系统会根据这个人的data来推荐觉得他可能会转化的产品。

同时这些不同data的用户,在某一些方面的行为是一样的,比如你和我,虽然是两种完全不同的人,但我们都有同个爱好,就是喜欢大波浪。(大波,浪的和头发是波浪的)

这被称之为相似人群。

千人千面是为了推给不同data的用户推送最可能转化的产品,比如我牙刷是上个月买的,那这个月或者下个月我的淘宝首页必然会出现牙刷,但你同样也是上个月买的牙刷,你坚持着三个月才换,所以你的首页界面会在三个月之后才会给你推送牙刷。

而相似人群是服务于重定向的。

比如我今天买了牙刷,这个牙刷是9.9一支,系统就会通过我的data来分析,拥有我这个data的人,可能都会喜欢9.9一支这类便宜牙刷。所以系统会把我下单买的这种牙刷推送给类似我data的人,同时在给他们推送牙膏,漱口杯等这些下单产品的周边产品。

这是对于系统而言的。

那对于我们自己店铺而言则是,

每一个拥有不同data的人通过淘宝八维,也就是浏览未点击,浏览点击,点击未收藏加购,点击收藏加购,点击未转化,点击转化,收藏加购未转化,收藏加购转化,这八个维度来判定你这个店铺的用户比较偏好那种。

然后系统就会由于千人千面系统缘故(本着促进店铺成交),给你尽可能推送这些符合你店铺实际情况的用户。

这就是为什么同款产品,在别的店是大爆款,在另外的店鸡毛流量都不起的原因。

所以有些小伙伴做干预,还在要求人刷手什么货比三家,收藏加购,什么浏览多少时长在下单成交这种行为,无疑就是在给你自己店铺打标签,标签形成后,毫不客气的讲你店铺离死不远,怎么救都救不活。

上次我说之前佛山一个靠刷起家的夫妻店,两年后店铺死了,死之前问我可不可以用直通车拉,我说拉不了,数据太大了,建议重启店铺。

文章下面还有杠精说,还有直通车拉不了的人群?笑死我了,就这还出来写文章。

当时我没理,现在你们把人群看完了,你们还觉得标签数据统计过大之后,能用车拉回来???

说实话,别看我用了千把字来解释这人群,事实上,我到目前为止介绍的也仅仅只是冰山一角,人群比你们想的,要复杂的多。

所以如果你们在做干预的时候,还仅仅是说什么成交关键词,比如什么年纪什么一周下单三次以上的不要,必须是男的或者女的等等这一类的操作,甚至用第三方工具去查人家账号。

你这样做的意义还大吗?

还不是该降权降权,该扣分扣分,该不起流量就是不起流量。。。。

那我们在谈标签

标签并不是指单独标签,

而是产品标签和店铺标签。

店铺标签指你的产品适合什么样的人群,在什么样的人群下,转化率是最高的,这里的人群就是我们用户data,也就是大数据。

他的形成是用户点击和成交。

产品标签为两种,一种是产品人群标签,一种是产品属性标签。

产品人群标签和店铺标签是重合的,在上架之后,产品的人群标签就是店铺标签,之后我们人为操作,产品标签会区别于店铺标签。但淘宝系统的推流依旧是按照店铺人群标签推流。

这就是为什么淘宝小二一直在讲,店铺要小而美,精致!

但是现在为什么淘宝小二讲要跨品类?那现在的说法不是和小而美精致相违背了?

其实不然,还是一样的。小而美,精致店铺是要求店内产品是同个人群,这样系统在推流后,店铺促成转化可能性高。

而现在淘宝小二讲的跨品类也并非是真的让你去多类目做一个杂货店,而是倡导升级用户需求,让用户有愉悦值,也就是超过产品的本身需求而多出来的需求。

如果理解不了我就按照小二给我举的例子,我在给你们讲出来。

就是卖平衡车的商家,你要做的不是专精平衡车,而是在平衡车上升级更多的功能,比如在两个平衡车上加个架子和方向盘,变成电动车!

这才是他要讲的跨品类。

如此以来,在保障店铺人群推流且不用修改算法的前提下,可以实现促成更多成交。

而产品属性标签

指的是产品属性词成交的标签。

很简单一个例子,为什么女装类目有很大的流量?是因为买女装的人多吗?

不是的,买3C和电器产品类的用户更多,为什么这些类目的流量反而没有女装多?

原因就在属性标签上,因为分类明确,喜欢温柔的不会穿露胸装,喜欢性感的不会穿卡通装,喜欢可爱的不会穿中性装。。。等等例子数不胜数。

所以女装类目流量大是因为这些属性太多,而有的人喜欢的属性又是多样的,所以一个人其实可以算两三个搜索量,但是其他类目就没有这样的情况。

因此行业大盘下,女装你会发现爆款有很多,每个属性上都有爆款,甚至一个爆款还可以有多个属性,但是大词爆款其实和常规类目爆款数量是差不多的。

这是为什么很多时候我们在前期补单的时候,要求去补精准长尾词且补这个词路同个词路线的原因。

因为你跳过了精准长尾词这一步,直接往大词走,系统是分别不了你产品是什么属性,自然就不知道给你推送什么人群。

所以有些好兄弟如果发现自己搜索下滑了,或者突然就开始掉,

你回去看你产品的入店词,大多数产品的入店词他的词路线已经不明显了,各类属性词,流量前几的词互不相关。

那讲到这里,说实话,我也不知道怎么编了,反正我觉得这篇文章还远远没有到达我理解的人群标签这个东西。

但即便是只讲到这里,我相信,我开篇就讲的,

很多讲的人群标签乱了,然后教你怎么做怎么做,

他们教的做法的覆盖度要远远少于我这篇文章所阐述的人群标签。

最多只是截取了文中一部分的东西就让你开始操作了。

所以喜欢干预的小伙伴们,请牢记一句话:

真正的干预,不是为了刷单而刷单,也别扯上为了什么基础评价,关键词权重,产品入池这些。

手段高的运营,做干预,

永远会清楚这个品这个店在多少假数据之后,立马就要用付费来稀释假数据。

樯橹灰飞烟灭从来都不是玩笑话。

所以在你玩干预之前,请一定先把店铺的人群画像,行业的容错机制,产品的真实表现能力调研出来。

比如通过生意参谋-市场-人群画像-买家人群画像,侧面去干预用户data的相似人群的行为链条。

比如用画像上的人少量去淘口令,二维码先进产品,在用关键词去搜索结果页面找“浏览过的店铺”,然后再成交。

又比如跟踪最近起爆的产品,从开始到死亡,中间是在什么数据死的(多少真实,多少假数据)我之前系写的[新淘系列]有算法可以算出来,然后在你开始干预的时候,到这个数据之前,如果要强推这个品,你付费就是开到死,开到老板破产,都千万别松口说,要不算了吧,不用付费买成交了,干一两单又差不了多少。

比如了解市场产品真实转化率是多少,真实收藏加购是多少,在前中期就是送也要把真实转化率送到,再才去操作坑产。

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发表于 2021-12-6 10:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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