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拼多多怎么设置客服头像昵称?有什么用?

58电商论坛 于 2022-1-14 18:03 [拼多多运营教程] 发表在 [复制链接] [显示全部楼层] [打印] [上一主题] [下一主题]
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拼多多怎么设置客服头像昵称?有什么用?

拼多多怎么设置客服头像昵称?有什么用?.png
拼多多又推出了新功能。想必也有不少拼多多卖家想要设置自己的客服头像和昵称,如果你还不知道怎么操作,下面会教各位,快来设置头像昵称,快速提升转化!

拼多多怎么设置客服头像昵称?有什么用?

手机端设置:

1、拼多多店铺首页-常用应用-全部应用-其他-客服头像昵称-进入设置页面;

2、选择设置的客服帐号,点击对应的设置头像昵称操作;

3、在设置弹窗页面上传真人头像和昵称设置,点击确认;

此时设置已完成。

电脑端设置:

1、打开商家后台-多多客服-客服头像昵称-进入设置界面;

2、选择设置的客服帐号,点击对应的设置头像昵称操作;

3、在设置弹窗页面上传真人头像和昵称设置,点击确认;

此时设置已完成。

有什么用?

1、设置真实的真人生活头像,能带给消费者好感与亲切感,能有效减少摩擦与投诉;

2、接入时消费者侧会有接入服务提醒,让消费者产生特殊对待服务的感觉;

3、接入服务提醒中消费者能看到客服的昵称,能拉近彼此之间的距离;

4、店铺所有帐号全部设置头像昵称,能彰显出店铺实力,让消费者感觉售前售后有保障;

5、让消费者产生亲切感,沟通舒服顺畅能促使消费者快速下单,提升交易转化!

注意事项

1、设置权限:

仅商家主帐号拥有设置与修改所有客服头像昵称的入口与权限能力。

2、设置昵称:

昵称只能包含中文、字母、数字、下划线和冒号,最多可输入15个汉字作为昵称。

3、头像昵称修改次数:

暂无修改次数限制,但不建议频繁修改。

四、常见问答

问题1:只设置其中一个拼多多客服帐号可以吗?

可以,建议设置多个帐号,只有设置好的帐号接入后消费者侧才会有不一样的服务提醒。

问题2:我想只改头像不改昵称可以吗?

可以,暂时没有限制。

问题3:我设置后想删除设置的头像昵称可以吗?

暂时无法直接删除,但您可以将头像与昵称改成店铺头像和名字,也能达到同样效果。


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发表于 2022-1-14 18:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

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