技巧性测试，提高支付转化率（爆款技巧，切勿外传）
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技巧性测试，提高支付转化率（爆款技巧，切勿外传）
1、首先要说的是，影响产品转化的因素非常的多，比如详情页描述、产品评价、产品价格、客服技巧
今天主要讲一下客服技巧
我团队这边是从2015年开始，采用这种玩法的
希望VIP会员不要外传希望VIP会员不要外传，
之前科沃斯请了某堂书院来讲课，还专门交流过这个技巧
都觉得非常实用
目前我们团队询单转化率有考核的
询单转化5算及格
询单转化6-7算良好
询单转化8-9算优秀
询单转化就是指10个旺旺咨询的，成交的人数
你想一下，一个访客，看了你的产品后，又来咨询你
说明购买欲是多么的强烈
这样的访客成交了，标签是非常的精准
这样的一单，比你刷10单权重都高
所以要千方百计促成成交
我给这种技巧起个名字：问答模式 主动出击
由于我自己是做女装和化妆品的，我这个类目就不举例了
我给大家举一个丰胸产品的例子（例子是固定的，思路都是相通的，不限制类目）
作为客服，首先要找到客户的疑虑点，因为访客既然来问你了
说明还有一些东西是详情页得不到的
把这些东西归纳汇总，然后主动出击
主要从问大家、同类宝贝中差评、百度问答等渠道汇总
比如丰胸产品的问大家
如下图：
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