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标题: 店淘无货源被投诉怎么做 [打印本页]

作者: 58电商论坛 时间: 12-23 21:20
标题: 店淘无货源被投诉怎么做

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店淘无货源被投诉怎么做

做无货源的在采集数据不好和过滤不干净就会有被投诉的可能，很多人在找总店撤销投诉的时候不知道怎么和总店去沟通，其实所有的纠纷和不一致都是沟通不完全导致的。在收到实拍类盗图的时候一定要第一时间去找总店处理，而图片护盾删除的宝贝一般第一次是不扣分的

1.进店
进店找客服聊天，先发被投诉的商品链接，然后问总店是不是实拍图片（商品链接）请问这款宝贝是您家实拍的图片吗
下面会有两种情况'
第一是总店客服回答了：是的
第二是回答：不是:
如果回答“是”
下面应该说：您好亲我这边是做淘宝代购的，不小心采集到您家宝贝了，销售价格和商品都和您家一样的，我这边出单会在您店里购买的，我这边没有实际的货源的。如果方便的话麻烦帮忙撤销下盗图（或售假）投诉，如果您不想我店里出售您家商品我可以吧商品删除，做小店不容易，真的谢谢了。
投诉编号（......）
这时候一般总店只要回答了是或者不是，就不好装做没有看到这条信息无视你的问题这种情况了
然后顺藤摸瓜，尽量多聊几句培养下信任感，让他感觉您是一个真实做淘宝的而不是发广告的
我们以前的那种聊天手段存在的一个误区就是进店就问我是做什么的，帮我撤销投诉。一般情况下总店会吧我们当做发广告的无视掉
如果回答：不是-
那我们现在应该去找真正的总店去处理了
很多淘宝店是从天猫或者别的店里进货所以我们先找到真正的总店。前面的那个问总店宝贝是不是实拍的其实就是为这一步做铺垫，一般都会回答是实拍的，
然而有个别的店铺回答不是的话就需要多动动脑筋了
2.遇到总店不给撤销投诉怎么办?

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作者: huoche8 时间: 12-23 21:30
找到好教程不容易，谢了

作者: ghr630 时间: 12-24 20:13
不知该说些什么。。。。。。就是谢谢58电商论坛

作者: qqai521 时间: 12-25 19:53
激动人心，无法言表！这么牛×的课程58电商论坛都有

作者: zhaoguotao11100 时间: 12-26 00:51
好好学习了谢谢58电商论坛的分享

作者: cdf110 时间: 12-26 23:26
不错支持下

作者: wode112 时间: 12-27 23:44
不错支持下

作者: aini168 时间: 12-29 23:50
强烈支持楼主支持58电商论坛……

作者: lang 时间: 12-30 15:22
好好学习了谢谢58电商论坛的分享

作者: 钱钱钱钱钱 时间: 5-20 20:08
58电商论坛有这么流比的淘宝教程啊！

作者: 拾一 时间: 5-19 18:40
正需要，支持楼主大人了！

作者: 五哥很低调 时间: 12-27 09:29
58电商论坛的电商资源课程真的很不错~@_@

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