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标题: 抖音小店评分发生重大变化？一招快速提升抖音小店评分 [打印本页]

作者: 58电商论坛 时间: 11-9 14:55
标题: 抖音小店评分发生重大变化？一招快速提升抖音小店评分

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抖音小店评分发生重大变化？一招快速提升抖音小店评分

众所周知，抖音是个变化非常快的平台，别说一个月，半个月、一周不更新抖音平台上的新东西，就会落伍。
这不，抖音小店评分的新规一出来，很多人的抖店评分都下降了，都在问：“如何提升抖店评分”。
那抖店评分该如何快速提升呢？在说方法之前，我们先来了解一下抖店评分有哪些更新与变化？
6月3日，官方发布最新抖店体验分更新通知：
抖店体验分大更新，主要变化如下：
1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标，同时调整分母为物流签收订单量；
2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核；
3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核，强化其他项考核；
4、展示三项考核模块权重占比：商品体验（50%）、物流体验（15%）、服务体验（35%）；
5、诊断页面升级，新增指标提升建议及行业对比；抖店体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，更新后的抖店体验分具体计算方法如下：
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而抖店体验分新规已于6月28日生效执行。
我们发现，抖店体验分新规生效后，对商家/达人最明显的一个影响是：带货评分由五分制更改为星级（星星）去展现，星星越多带货评分就越高。
打开抖音，点击商家或者达人的橱窗进去，我们就可以发现星级的带货口碑展示，同时还展示了分数和等级，让消费者一目了然。
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接下来，根据不同的情况，来分享一下快速提升抖店评分的技巧！记得收藏下来，慢慢学习！

一、抖店口碑分下降，投不了千川怎么办？
自巨量千川上线以来，关于它的讨论便不绝于耳，很多人更是开启了千川的投放。但最近由于抖店新规的执行，导致口碑分下降，很多人根本投不了千川，那该怎么办呢？
最好的解决办法就是通过投feedlive。通过投feedlive，能获得大量的曝光及提升直播间人气，从而就能提升直播间数据和口碑分。
还有另外一种办法那就是S单，也能提高口碑分。但是对于体量大的账号来说成本太高，所以就不太建议，除非你本身有这样的预算。

二、从哪些方面入手，能快速提升抖店评分？
想要知道抖音小店评分怎么提升，必须先搞清楚dsr评分有哪些考核维度。
从官方平台上，我们得知抖音小店dsr评分考核的是：商品体验、物流体验以及服务体验。因此，我们可以从这三个方面来着手进行优化。
1、商品体验
商品体验考核的细分指标是商品差评率和品质退货率。所以，产品质量一定要过关，尽量减少因为质量问题引起的大量差评。
而且现在的占比高达50%，也就是说以后需要更加精细化运营选品，保证产品质量，品控差的产品炸店铺炸口碑分尽可能不跑了。
2、服务体验
服务体验考核的细分指标是投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率、仅退款自助完结时长以及退货自助完结时长。
服务体验占比35%，可见其重要性，所以一定要重视起来！这里，给大家几点优化建议：
1）客户较多时可以设置自动回复，减少回复不及时造成的IM回复率低；
2）避免“卖出去了就不管”的传统思维，站在客户角度为其选择最方便的售后服务；
3）主动联系客户，给客户打电话好评就返现；特别那些打差评的、打低分的，更要联系，询问客户原因，从而做出改进。
3、物流体验
物流体验考核的细分指标是揽收及时率以及订单配送时长。
在物流体验上，我们发现一个有利条件，就是取消了物流好评率，这样可以避免因为商品运输和配送问题对商家的不利影响。但是最新的抖店体验分中的物流体验分考核变更成了揽收及时率。
所以，要特别注意不要揽收超时。

三、想要提升抖店评分，关键在哪？
想要做好抖音小店，提升抖店体验分，选品是核心。这也与电商“七分靠选品，三分靠运营”不谋而合。
好了，关于抖音小店评分就分享到这了！虽然抖音多变，但抖音小店现在还处于红利期，机会还是很多的，千万别错过了！
现在不仅是抖音小店的红利期，也是抖音直播带货的红利期。而想要做好直播带货，工具一定少不了！俗话说：工欲善其事，必先利其器！所以，上榜智投营运而生，成为2021年超火的直播间精细化运营工具。
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