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猫课富网店淘宝课程【第14天】客服细节优化合集教程百度云下载
1.为什么要重视店铺客服？
2.如何新建子账号？
3.如何设置旺旺分流？
4.如何设置自动回复？
5.如何设置自动核对订单？
6.如何引导关联销售提高客单价
7.客服考核的几个重要指标？
8.如何制定绩效考核方案？
9.客服绝对不能碰的高压线（上）
10.客服绝对不能碰的高压线（下）
11.如何识别职业差评师？
12.客服遇到客户砍价怎么办？
13.客户拍下未付款，如何进行催单？
14.如何应对宝贝降价带来的麻烦？
15.客服聊天话术整理和总结
16.如何控制店铺品质退款率？
17.如何标准化流程处理退款？
18.双11大促如何安排人员？
19.双11大促如何群发短信？
20.如何设计小而美的产品包装？
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